渝能滤油机制造有限公司企业质量信用报告
- 日期：2016-05-30
【概要描述】1、前言 公司本着"客户满意、公司强盛、员工发展、社会认同"的企业宗旨，依法经营、规范管理、科学发展、环境保护、节能减排、安全生产、顾客至上、质量第一，旨在使社会各界了解我公司履行社会责任和工作开展情况，听取各界意见，接受监督，改进工作。编制2015年度企业质量信用报告。 1.1总经理承诺 我们真抓实干,长远发展,致力于成为中国一流、有世界竟争力的流体过滤净化技术开发和产品制造的专业厂家。在
渝能滤油机制造有限公司企业质量信用报告
【概要描述】1、前言 公司本着"客户满意、公司强盛、员工发展、社会认同"的企业宗旨，依法经营、规范管理、科学发展、环境保护、节能减排、安全生产、顾客至上、质量第一，旨在使社会各界了解我公司履行社会责任和工作开展情况，听取各界意见，接受监督，改进工作。编制2015年度企业质量信用报告。 1.1总经理承诺 我们真抓实干,长远发展,致力于成为中国一流、有世界竟争力的流体过滤净化技术开发和产品制造的专业厂家。在
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- 日期：2016-05-30 00:14
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1、前言
公司本着"客户满意、公司强盛、员工发展、社会认同"的企业宗旨，依法经营、规范管理、科学发展、环境保护、节能减排、安全生产、顾客至上、质量第一，旨在使社会各界了解我公司履行社会责任和工作开展情况，听取各界意见，接受监督，改进工作。编制2015年度企业质量信用报告。
1.1总经理承诺
我们真抓实干,长远发展,致力于成为中国一流、有世界竟争力的流体过滤净化技术开发和产品制造的专业厂家。在渝能公司近二十年发展历程的成功经验总结下，我们用“做专、做精、做强、做大”的发展理念一次次把渝能的事业推向前进，创造一流的产品，提供一流的服务，培育一流的品牌，赢得了一流的信誉和口碑。这是我们拥有的一笔巨大而宝贵的无形资产，也是我们提供优质产品和具个性化服务的充盈信心和坚定决心之所在。
在新的时期，我们保证严格按照ISO9000标准质量体系要求，严格程序，科学生产，达到质量目标要求，诚实守信，服务一流。如果是我公司责任缺失出现的有关质量、服务问题，我公司愿意承担一切经济责任。
1.2企业简介：
重庆渝能滤油机制造有限公司成立于1997年，是在原重庆渝能滤油机厂基础上发展起来的股份制高新技术企业，我司专业从事油、水、气过滤净化产品与成套设备的研发、制造、销售与技术服务，公司汇聚了一批在本行业有多年从业经验和技术开发能力的专业人才。
现有员工130人，60%具有大专以上学历。拥有滤油专用设备及其它流体净化成套装备1000台（套）的年生产能力，公司研发管理团队专业基础知识轧实、管理创新水平较高，团队核心凝聚力强，技术研究开发能力在国内滤油机行业处于领先水平，公司经营业绩较为突出，市场占有率近年来一直稳居国内前列，“渝能”牌滤油机多次被评为重庆市名牌产品和著名商标。
公司拥有自营进出口经营权，产品远销中南亚、中东、欧美等几十个国家和地区、在行业内拥有良好的口碑和声誉。
十多年来，我公司先后为上千家电力企业；首钢、本钢、中铝等上百家冶金企业；神化集团、大庆石化、长庆油田、等数十家石油石化企业；沈变、衡变、西变等几十家变压器厂提供过产品，其优质的产品质量和良好的售后服务深受用户好评。
公司积极组织实施自主品牌战略，“特高压系列滤油机”2010年、2013年获“重庆市名牌产品”荣誉称号。2012年公司750特高压产品荣获“国家科技部创新基金项目”、“重庆市科技攻关项目”，2013年获得重庆市科委批准建立工程技术研究中心。2015年7月获得复合过滤微分净化滤芯、真空分离雾化室两项科学技术成果，申请实用新型专利3个，均已通过国家专利局审批；同时获得精密滤油机、高效真空滤油机，轮胎油净化滤油机，抗燃油专用滤油机四个高新产品，2015年11月再次获得高新技术企业称号。长期在《中国电力》、《变压器》等国内知名的电力行业报刊杂志上作广告宣传，树立“渝能”品牌形象。2015年，在《国家电网》下属的《电力设备》上发表了关于真空滤油机技术的论文。
公司积极与重庆大学等科研院校进行了广泛的合作，充分利用其科研优势进行油处理工艺及设备关键技术的研发及产业化。未来的渝能，将加大与科研院校的合作力度，走产、学、研结合的发展道路，实现主业做强，公司做大的发展目标。为发展民族工业、节约能源、保护环境，回报社会作出我们的应有贡献。
2、报告正文
2.1企业质量方针
"以顾客需求为导向，不断研制技术先进、质量优良、市场需要的油处理设备"
2.2内部质量管理
企业的内部质量管理由质管部负责，主要体现在进货物资检验、工序检验、成品检验、检测设备仪器仪表管理。
根据JB/T5285-2008《真空净油机》、《检验试验规则》等规章制度，严把质量关，做到质量检查有章可循，做好检验记录，对不合格品做不合格品评审记录，统计质量问题，分析主要质量问题，不断提高预见性，做好预防与预防措施。
对检验设备仪器仪表做到“三好”（管好、用好、完好）、“三防”（防尘、防潮、防震）、“四会”（会操作、会保养、会检查、会简单维修）、建立设备台账，定期送第三方检定和校验。
2.2.1质量管理机构
公司最高管理者为总经理，总经理直接行使质量管理权利，下设ISO9000管理体系办公室，负责全公司质量管理具体事宜，办公室设在公司行政部，对公司的质量工作行使监督和检查。
2.2.2质量管理体系
公司于2003年建立ISO9000质量管理体系，2004年通过北京新世纪认证中心的认证，建立健全质量管理体系，规范质量管理工作，明确各级领导，部门职责、权限和相互关系，做到职责清晰、管理科学。根据《质量手册》和《程序文件》制定了企业的《质量管理制度》，做到质量管理规范可控。
2.3企业质量诚信
2.3.1质量诚信管理
公司销售部始终坚持“以客户需求为导向，靠技术创新求发展，求真务实，诚信守约、开拓进取”企业营销理念，加强了产品售前、售中、售后服务工作，保证客户信息的及时传递和客户的投诉处理意见的及时反馈,拓宽了销售网点。售后服务部负责产品质量和服务质量的全过程监控，根据ISO9001质量管理体系的要求，制定了售后服务和消费者（用户）投诉处理制度：
（1）、我公司组建了一支技术过硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。
（2）、产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。
（3）、所有关于产品质量投诉，在8小时内给予答复，24小时内到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。
（4）、我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。
（5）、保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。
（6）、保质期内由于使用方的使用不当，或者是自然环境造成的产品故障，我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。
（7）、超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。
2.3.2质量文化建设
公司自成立以来，始终坚持“以顾客需求为导向，不断研制技术先进、质量优良、市场需要的油处理设备"的质量方针开展工作，建立科学的管理体系，形成行之有效的管理制度，严格按照ISO9000标准，运用PDCA循环,持续验证、总结，提升质量及质量管理能力;从人、机、料、法、环各环节分析问题，找出原因,提出改进措施;积极推行6S管理，团结协作，内强素质，外塑形象。
2.4企业质量基础
2.4.1企业产品标准
2013年我公司被评为A级标准化良好行为企业，标准体系中，其中产品标准4项：《真空净油机》、《真空净油机验收及使用维护导则》、《750KV电力变压器、油浸电抗器、互感器施工及验收规范》、《有载分接开关》。根据产品标准，公司制定了《检验试验规则》及《产品内部质量标准》
2.4.2企业计量水平
公司每年按计量仪器仪表送检计划，及时送重庆计量质量检测研究院检定和校验，确保计量仪器仪表的准确度及有效性。
2.4.3认证认可情况
公司通过了ISO9001认证,证书及编号为: GB/T19001-2008/ISO9001:2008（01610Q23689R1s）
公司通过了IE认证, 证书及编号为: 1321/IN-IST-12 IS1250-0807/AOO/AKC , 1466/IN-IST-12 IS1250-09547/AOO/AKC 。
2.5产品质量责任
公司本着“质量第一、顾客至上”的原则，遵循ISO9000质量体系服务管理程序的规定要求，在“渝能”牌滤油机系列产品销售的全过程向广大客户郑重承诺：
优质产品给客户；一流服务求发展；客户需求是起点；客户满意是目的；程序执行是关键；做精做细全过程。
保证提供最佳技术和业务咨询，使顾客准确了解我公司产品类型、性能、各项指标、使用范围、价格以及供货能力、运输规模、结账方式、质量异议的处理等情况。
2.6质量风险管理
销售部、售后服务部接到客户关于产品质量投诉，在8小时内给予答复，24小时内到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换（见《售后服务和消费者（用户）投诉处理制度》），并形成处理意见，直到用户满意为止。
3、报告结束语
在新的时期，渝能面临机遇和挑战,我们要一如既往,做有品质的产品,坚持"客户满意、公司强盛、员工发展、社会认同"的企业宗旨，走出了一条科技含量高、环保节能、安全生产、顾客至上、质量第一、科学发展的新型工业化道路。
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